Termeni și condiții

1. Identificarea vânzătorului și cadrul legal

Site-ul www.anticariatexcelsior.ro este operat de:

• Anticariat Ursu SRL, cu sediul în Str. Râpei nr. 21, loc. Mogoșești, jud. Iași, România
• CUI: RO36085121; Nr. Registrul Comerțului: J22/1232/2016;
• Telefon comenzi: 0762 700 800 (L–V, 08:00–16:00); Telefon achiziții cărți: 0741 012 613
• E-mail: contact@anticariatexcelsior.ro

(denumită în continuare „Vânzătorul”). Aceste date sunt furnizate conform art. 5 din Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic, art. 4 și art. 6 din OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor și art. 74 din Legea nr. 31/1990 a societăților.

Relația dintre Vânzător și cumpărători este guvernată de prezentii termeni și de legislația română, în special:

• Codul civil (Legea nr. 287/2009);
• OUG nr. 34/2014 privind drepturile consumatorilor în cadrul contractelor încheiate cu profesioniștii, cu modificările aduse prin OUG nr. 18/2026;
• Legea nr. 365/2002 privind comerțul electronic;
• OUG nr. 140/2021 privind anumite aspecte referitoare la contractele de vânzare de bunuri;
• Legea nr. 363/2007 privind combaterea practicilor incorecte ale comercianților în relația cu consumatorii;
• Regulamentul (UE) 2016/679 (GDPR) și Legea nr. 190/2018; Legea nr. 506/2004 privind comunicațiile electronice;
• OG nr. 38/2015 privind soluționarea alternativă a litigiilor dintre consumatori și comercianți.

Nicio prevedere din acești termeni nu limitează drepturile pe care consumatorii le au în temeiul normelor imperative de protecție a consumatorului.

2. Definiții

• Vânzător – Anticariat Ursu SRL.
• Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce plasează o comandă pe site sau telefonic.
• Consumator – persoana fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale, industriale, de producție, artizanale sau liberale (art. 2 pct. 1 din OUG nr. 34/2014).
• Produs – carte, publicație, vinil, obiect de colecție sau antichitate oferită spre vânzare pe site.
• Exemplar unic – produs second-hand sau de anticariat disponibil într-un singur exemplar, a cărui stare este descrisă individual.
• Contract la distanță – contractul încheiat fără prezența fizică simultană a părților, prin site, telefon sau e-mail (art. 2 pct. 7 din OUG nr. 34/2014).
• Suport durabil – orice instrument care permite stocarea informației și reproducerea ei neschimbată, de exemplu e-mailul (art. 2 pct. 10 din OUG nr. 34/2014).

3. Produsele și starea lor

Majoritatea produselor sunt cărți second-hand și de anticariat, vândute ca exemplare unice. Fiecare exemplar are pe pagina sa: titlul, autorul, editura, anul și ediția (când sunt cunoscute) și starea, încadrată conform grilei publicate în pagina Cum evaluăm starea cărților.

• Uzura normală corespunzătoare vechimii (îngălbenirea hârtiei, urme de raft, mici uzuri ale copertei) face parte din starea descrisă a exemplarului.
• Defectele care afectează folosirea sau valoarea (pagini lipsă, rupte, adnotări extinse, pete, legătura desprinsă, ștampile de bibliotecă, dedicații) sunt menționate în descriere.
• Fotografiile prezintă exemplarul livrat, cu excepția celor marcate „imagine de prezentare”.
• La viniluri, descrierea indică starea discului și a copertei.
• La antichități și obiecte de colecție, descrierea indică materialul, dimensiunile aproximative și defectele vizibile; Vânzătorul nu garantează autenticitatea sau datarea decât dacă acestea sunt afirmate expres în descriere.

Caracterul second-hand al unui produs nu înlătură dreptul de retragere (secțiunea 8) și nici garanția legală de conformitate (secțiunea 9).

4. Prețuri

Prețurile sunt afișate în lei (RON) și includ TVA, conform Legii nr. 227/2015 privind Codul fiscal (regim special al marjei, art. 312 Cod fiscal, TVA-ul nu se evidențiază separat pe factură). Costul transportului nu este inclus în prețul produsului și este afișat separat, înainte de plasarea comenzii (art. 6 alin. (1) lit. e) din OUG nr. 34/2014).

Valoarea minimă a unei comenzi este de 19 lei, la care se adaugă costul livrării.

Dacă un preț afișat conține o eroare evidentă (de exemplu 1,50 lei în loc de 150 lei), Vânzătorul îl contactează pe cumpărător înainte de expediere. Cumpărătorul poate accepta prețul corect sau poate anula comanda; orice sumă plătită se restituie integral în cel mult 14 zile.

5. Comanda și încheierea contractului

Comenzile se plasează pe site sau telefonic, la 0762 700 800.

1. Înainte de trimitere, cumpărătorul vede produsele, costul livrării, metoda de plată și totalul de plată, și poate corecta datele introduse (art. 10 din Legea nr. 365/2002).
2. Comanda se trimite prin butonul „Comandă cu obligație de plată” (art. 7 alin. (2) din OUG nr. 34/2014).
3. Cumpărătorul primește automat un e-mail de înregistrare a comenzii. Acesta confirmă doar primirea comenzii.
4. Contractul se încheie în momentul în care Vânzătorul trimite e-mailul de confirmare a comenzii (acceptarea), după verificarea stocului fizic (art. 1186 din Codul civil și art. 9 din Legea nr. 365/2002). Confirmarea se transmite pe suport durabil (art. 7 alin. (7) din OUG nr. 34/2014).
5. La comenzile telefonice, Vânzătorul trimite pe e-mail sau SMS confirmarea cu produsele, prețul total și un link către acești termeni.

Dacă un exemplar nu mai este disponibil, Vânzătorul îl anunță pe cumpărător înainte de expediere și nu îl înlocuiește cu alt produs fără acordul acestuia. Cumpărătorul alege între expedierea parțială și anularea comenzii. Sumele plătite pentru produsele nelivrate se restituie în cel mult 14 zile de la anunț, prin aceeași metodă de plată.

Modificarea sau anularea comenzii se poate cere telefonic sau pe e-mail până la predarea coletului către curier. Amânarea expedierii se poate cere pentru maximum 15 zile.

6. Plata

Se poate plăti:

• online cu cardul (Visa, Mastercard), prin procesatorul BT iPay al Banca Transilvania, cu autentificare 3-D Secure. Vânzătorul nu primește și nu stochează datele cardului;
• ramburs, în numerar sau cu cardul la curier, la primirea coletului;

Vânzătorul nu cere niciodată prin e-mail, telefon sau mesaj codul PIN, parola sau codul CVV al cardului. Factura fiscală se emite pentru fiecare comandă și se transmite electronic sau în colet.

7. Livrarea

Livrarea se face în toată România prin curierul Cargus.

Costul nu depinde de numărul de cărți sau de greutatea coletului.

• Comenzile confirmate se predau curierului în 1-3 zile lucrătoare; Cargus livrează de regulă în 1–2 zile lucrătoare de la preluare.
• După expediere, cumpărătorul primește numărul AWB pentru urmărirea coletului.
• Riscul de pierdere sau deteriorare trece la consumator din momentul în care el (sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a coletului.
• La primire, recomandăm verificarea coletului în prezența curierului. Dacă ambalajul e deteriorat, se poate întocmi un proces-verbal cu curierul. Lipsa procesului-verbal nu înlătură drepturile din secțiunile 8 și 9.
• Pentru livrări în afara României, cumpărătorul contactează Vânzătorul pentru o ofertă de transport.

8. Dreptul de retragere (returul în 14 zile)

Consumatorul se poate retrage din contract în 14 zile calendaristice de la data la care el (sau o persoană desemnată de el, alta decât curierul) intră în posesia fizică a produselor, fără să justifice decizia (art. 9 alin. (1) și alin. (2) lit. b) din OUG nr. 34/2014). Dacă o comandă este livrată în mai multe colete, termenul curge de la primirea ultimului colet. Dreptul se aplică și cărților second-hand și de anticariat.

Cum se exercită (art. 11 din OUG nr. 34/2014, astfel cum a fost modificat prin OUG nr. 18/2026), alegând oricare dintre variante:

• prin funcția de retragere de pe site, butonul „Retragere din contract”, disponibil pe toată durata termenului, fără a fi necesar un cont. Vânzătorul trimite imediat pe e-mail confirmarea de primire, cu conținutul declarației, data și ora;
• prin e-mail la contact@anticariatexcelsior.ro, folosind formularul din Anexă sau orice declarație neechivocă;
• prin poștă, la adresa sediului.

Termenul este respectat dacă declarația este trimisă înainte de expirarea celor 14 zile.

Returnarea produselor (art. 14 din OUG nr. 34/2014):

• Consumatorul trimite produsele în cel mult 14 zile de la comunicarea retragerii, la adresa: Anticariat Ursu SRL, Str. Râpei nr. 21, loc. Mogoșești, jud. Iași.
• Costul direct al returnării este suportat de consumator, exceptând situațiile din secțiunea 9 (produs neconform), când costul îl suportă Vânzătorul.
• Consumatorul răspunde doar pentru diminuarea valorii produselor rezultată din manipulări care depășesc ce este necesar pentru a le examina (de exemplu, adnotări sau deteriorări apărute după livrare).

Rambursarea (art. 13 din OUG nr. 34/2014):

• Vânzătorul rambursează în cel mult 14 zile de la primirea declarației de retragere toate sumele primite, inclusiv costul livrării inițiale. Dacă cumpărătorul a ales o livrare mai scumpă decât cea standard, se rambursează doar costul livrării standard.
• Vânzătorul poate amâna rambursarea până la primirea produselor sau până la primirea dovezii expedierii lor, oricare intervine mai întâi.
• Rambursarea se face prin aceeași metodă de plată folosită la cumpărare. Pentru plățile ramburs, rambursarea se face prin transfer bancar în contul IBAN indicat de cumpărător, fără costuri pentru acesta.

Excepție (art. 16 lit. i) din OUG nr. 34/2014): dreptul de retragere nu se aplică înregistrărilor audio (de exemplu viniluri noi) livrate sigilate și desigilate de consumator după livrare. Vinilurile second-hand, vândute nesigilate, pot fi returnate în condițiile de mai sus.

9. Conformitatea produselor (garanția legală)

Vânzătorul răspunde pentru orice lipsă de conformitate existentă la livrare și care devine evidentă în 2 ani de la livrare, conform OUG nr. 140/2021. Produsul este neconform dacă, de exemplu:

• nu corespunde titlului, ediției sau descrierii de pe site (alt an, altă ediție, alt volum);
• are defecte care nu au fost menționate în descriere (pagini lipsă sau rupte, adnotări, pete, legătura desprinsă);
• a fost deteriorat în transport.

Defectele descrise clar pe pagina produsului și acceptate de cumpărător la plasarea comenzii nu constituie lipsă de conformitate.

Ce poate cere consumatorul: aducerea în conformitate (înlocuirea cu un exemplar identic, dacă există) sau, deoarece majoritatea produselor sunt exemplare unice, reducerea proporțională a prețului ori rezoluțiunea contractului cu restituirea integrală a banilor. Toate costurile, inclusiv transportul returului, sunt suportate de Vânzător.

Cum se semnalează: pe e-mail la contact@anticariatexcelsior.ro sau la 0762 700 800, cu numărul comenzii și, dacă e posibil, fotografii. Vânzătorul răspunde în cel mult 3 zile lucrătoare și restituie sumele datorate în cel mult 14 zile de la acceptarea soluției.

Garanția legală se aplică indiferent de exercitarea dreptului de retragere din secțiunea 8 și nu poate fi limitată prin faptul că produsele sunt second-hand. Pentru produsele lipsă din colet, Vânzătorul fie le expediază pe cheltuiala sa, fie restituie contravaloarea lor, la alegerea cumpărătorului.

10. Date personale și cookie-uri

Vânzătorul este operator de date personale în sensul Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR). Prelucrăm numele, adresa, telefonul, e-mailul și istoricul comenzilor pentru:

• executarea contractului: preluarea, livrarea comenzii și retururile (art. 6 alin. (1) lit. b) GDPR);
• obligații legale: facturare și arhivare contabilă (art. 6 alin. (1) lit. c) GDPR, Legea contabilității nr. 82/1991);
• comunicări comerciale și notificări, doar cu acordul cumpărătorului, care poate fi retras oricând (art. 6 alin. (1) lit. a) GDPR).

Datele sunt transmise doar destinatarilor necesari: curierul Cargus, procesatorul de plăți BT iPay, furnizorii IT și contabilul. Persoana vizată are drepturile prevăzute la art. 15–22 GDPR (acces, rectificare, ștergere, restricționare, portabilitate, opoziție) și se poate adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (www.dataprotection.ro). Detaliile complete sunt în Politica de confidențialitate.

Cookie-urile care nu sunt strict necesare funcționării site-ului (preferințe, statistici, marketing) se plasează doar după consimțământul vizitatorului, exprimat prin bannerul de cookie-uri, conform art. 4 alin. (5) din Legea nr. 506/2004. Consimțământul se poate modifica sau retrage oricând din setările de cookie-uri.

11. Contul de client, proprietate intelectuală și răspundere

Contul de client. Crearea unui cont este opțională; se poate comanda și fără cont. Titularul contului răspunde pentru corectitudinea datelor și pentru păstrarea parolei. Vânzătorul poate suspenda un cont folosit pentru fraudă sau pentru atacuri asupra site-ului și îl anunță pe titular, fără a afecta comenzile deja confirmate.

Proprietate intelectuală. Textele, fotografiile proprii, logo-ul și structura site-ului aparțin Vânzătorului și sunt protejate de Legea nr. 8/1996 privind dreptul de autor și drepturile conexe. Copertele, titlurile și mărcile terților aparțin titularilor lor. Cumpărarea unei cărți nu transferă drepturile de autor asupra conținutului ei. Sesizările privind încălcarea unor drepturi se trimit la contact@anticariatexcelsior.ro.

Răspundere. Vânzătorul nu răspunde pentru întârzieri sau neexecutări cauzate de forță majoră (art. 1351 din Codul civil), dar restituie în toate cazurile sumele plătite pentru produsele nelivrate. Răspunderea Vânzătorului pentru prejudiciile cauzate cu intenție sau din culpă gravă nu poate fi exclusă sau limitată (art. 1355 alin. (1) din Codul civil), iar nicio clauză din acești termeni nu se aplică dacă ar fi abuzivă în sensul Legii nr. 193/2000 privind clauzele abuzive.

12. Reclamații, litigii, legea aplicabilă și modificări

Reclamații. Se trimit la contact@anticariatexcelsior.ro sau la 0762 700 800. Vânzătorul confirmă primirea și răspunde în cel mult 10 zile lucrătoare.

Protecția consumatorului. Consumatorii se pot adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor (ANPC), www.anpc.ro, sau Comisariatului Județean pentru Protecția Consumatorilor competent.

Soluționarea alternativă a litigiilor (SAL). Conform OG nr. 38/2015 și Ordinului ANPC nr. 449/2022, consumatorii pot apela la entitățile SAL, gratuit sau cu costuri reduse. Informații: anpc.ro – SAL. Platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL/ODR) nu mai funcționează, Regulamentul (UE) nr. 524/2013 fiind abrogat prin Regulamentul (UE) 2024/3228.

Instanța competentă. Litigiile se soluționează de instanțele române competente. Consumatorul poate introduce cererea și la instanța de la domiciliul său (art. 113 alin. (1) pct. 8 din Codul de procedură civilă).

Legea aplicabilă. Contractul este guvernat de legea română. Pentru consumatorii cu reședința în alt stat UE, se aplică în plus normele imperative de protecție din statul lor (art. 6 alin. (2) din Regulamentul (CE) nr. 593/2008 – Roma I).

Modificarea termenilor. Vânzătorul poate actualiza acești termeni. Fiecărei comenzi i se aplică versiunea în vigoare la data plasării ei.

Ultima actualizare: 10.10.2026

Anexă – Formular de retragere

Model conform Anexei nr. 1 partea B din OUG nr. 34/2014. Se completează și se trimite doar dacă doriți să vă retrageți din contract și nu folosiți butonul de retragere de pe site.

Către: Anticariat Ursu SRL, Str. Râpei nr. 21, loc. Mogoșești, jud. Iași, e-mail: contact@anticariatexcelsior.ro

Vă informez prin prezenta cu privire la retragerea mea din contractul de vânzare a următoarelor produse:

• Produsele: ……………………………………
• Numărul comenzii: ……………………
• Data comenzii: …………………… / Data primirii: ……………………
• Numele consumatorului: ……………………………………
• Adresa consumatorului: ……………………………………
• IBAN pentru rambursare (doar pentru plata ramburs): ……………………………………
• Semnătura consumatorului (doar dacă formularul este trimis pe hârtie): ……………………
• Data: ……………………